Aviso legal

Quiénes somos

Comparacoches.com es una marca comercial perteneciente a RASTREATOR COMPARADOR CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.U., con domicilio social en C/ Sánchez Pacheco nº 85, 28002 de Madrid, con CIF B-87275848, y que está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33469, folio 41, sección 8 hoja M-602451, inscripción 1. Puedes ponerte en contacto con Rastreator para más información enviando un correo electrónico a info@rastreator.com.

Rastreator opera como un comparador de tarifas o precios de servicios y productos, operando para estos productos como una empresa de servicios conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Cualquiera de los servicios ofrecidos por Rastreator está dirigido a personas particulares, profesionales mayores de 18 años y/o empresas, todos ellos residentes o domiciliadas en España.

Estas condiciones aplican a la web y a la App de Rastreator, por lo que todas las menciones hechas a la web, se entenderán también respecto de la App.

Servicio de comparador de coches

Puedes acceder a este servicio de comparador en el apartado de “Coches” de la web, completando el cuestionario online que Rastreator pone a tu disposición para este servicio. Para los servicios que no sea necesario rellenar ningún cuestionario, el mero acceso a los mismos supone la aceptación de estas condiciones. Las preguntas que se plantean en estos formularios online son imprescindibles y necesarias para poder prestarte el servicio de comparación solicitado. No obstante, si alguna de las preguntas no fuera necesaria, se identificará como tal en el propio formulario y podrás continuar sin responderla hasta completar la comparativa. Una vez respondidas las preguntas, o una vez que accedas al servicio de comparador de “Coches”, Rastreator procederá a mostrarte en un plazo máximo de 45 segundos, las tarifas, ofertas y precios disponibles para tu solicitud según la información proporcionada en el cuestionario online. Las tarifas y precios generalmente incluirán IVA, tasas y cualquier otro gasto o impuesto que resulte de aplicación, salvo en el producto de comparador de “Coches”, donde los importes no incluyen generalmente el impuesto de matriculación. Cualquier otro importe no incluido se detallará en la oferta, por lo que debes leer atentamente las condiciones de la misma. Cualquier otro gasto extra que se derive de su contratación, se indicará de forma clara y precisa. Estas ofertas disponibles se enviarán también a tu correo electrónico, en los casos que nos lo hayas proporcionado, para que puedas acceder a ellas con mayor facilidad. Debes tener en cuenta que estas ofertas, tarifas y precios, son proporcionadas directamente por las compañías proveedoras del servicio o producto que deseas contratar, no teniendo Rastreator por tanto responsabilidad sobre dichas condiciones, ni participando en modo alguno en su contratación, ya que para este servicio, Rastreator opera como un comparador independiente e imparcial. Las ofertas, tarifas y precios mostrados pueden por tanto ser modificadas en cualquier momento por sus proveedores, por lo que te recomendamos que las verifiques con dichas entidades antes de contratar el producto o servicio seleccionado. Rastreator no será responsable por los daños y perjuicios que pudieran sufrir derivados de la información que se proporciona por los proveedores de los productos o servicios, ni de las posibles contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación que mantengas con el proveedor del producto o servicio durante la vigencia del contrato que suscribas con éste ni tras su finalización. Tampoco será responsable si el producto o servicio seleccionado no está finalmente disponible en el momento de proceder a la contratación. 

Si después de valorar todas las tarifas, ofertas y precios que se te muestran como resultado de la información proporcionada en el cuestionario online, decides contratar alguna de ellas, debes tener en cuenta que esta contratación la realizarás directamente con la compañía colaboradora de Rastreator. Para ello, Rastreator te facilita la transferencia con esa compañía, por las modalidades que estén disponibles en cada caso, que pueden ser:

1) mediante un enlace directo que te redireccionará a la página de la compañía proveedora del servicio o producto elegido, para que puedas contratarlo directamente en su página web;

2) proporcionándote un número de teléfono de la compañía proveedora del servicio o producto donde puedas contratar directamente con ésta; o

3) proporcionándote un formulario de “recibir llamada gratis” donde puedes dejar tu número de teléfono para que te llame un operador de la compañía proveedora del servicio o producto y puedas contratarlo directamente con ellos.

Si tienes dudas en cualquier momento mientras estás utilizando nuestros servicios de comparación, puedes solicitar la ayuda del servicio de Atención al Usuario de Rastreator, que generalmente está disponible tanto mediante chat, como mediante la solicitud de una llamada gratuita, o enviándonos un email. Todas estas opciones se encuentran accesibles en un formulario que podrás encontrar en la web durante todas las fases de nuestro servicio. Es importante que tengas en cuenta que la función del servicio de Atención al Usuario de Rastreator se limita a ayudarte a realizar la comparativa de estos productos, pero no a gestionar la contratación del producto que finalmente elijas, ya que para ello tendremos que transferirte con la compañía proveedora del producto o servicio.

Condiciones aplicables a todos los servicios de Rastreator

Qué coste tiene el servicio de Rastreator

El servicio de Rastreator es totalmente gratuito para nuestros clientes y/o usuarios, ya que obtenemos nuestros beneficios de las comisiones de las compañías cuyos productos y/o servicios se comparan, median o intermedian, según el servicio.

Responsabilidad por los datos suministrados

Cuando Rastreator te solicite datos o información para prestarte cualquiera de sus servicios, debe aportar datos e información real, ya que el resultado del servicio se basará en esos datos e información proporcionada. Por tanto, debes tener en cuenta que en caso de que los datos e información que nos proporciones no sea cierta es posible que el proveedor de los productos o servicios que quieras contratar decida no hacerlo o modifique las condiciones de contratación.

Toda la información sobre el tratamiento de datos personales que sea necesario para prestarte cualquier servicio de Rastreator, se encuentra disponible en https://www.rastreator.com/politica-de-privacidad.aspx

Derecho de desistimiento

Durante un plazo de 14 días a contar desde que contratas el servicio de Rastreator, podrás ejercer tu derecho de desistimiento sobre este servicio, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización. Para ello solo tienes que ponerte en contacto con Rastreator por cualquiera de las vías que se indican en nuestro apartado “Contáctanos” https://www.rastreator.com/contacto

Quejas y reclamaciones

Tu satisfacción con el servicio prestado es la principal preocupación de Rastreator. Para ello, además de los servicios de Atención al Cliente o Atención al Usuario indicados para cada servicio de Rastreator, ponemos a tu disposición el formulario situado en “Contacto” o la posibilidad de dirigirse a Rastreator en la siguiente información de contacto:

  • Dirección postal: Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid
  • Teléfono: 913457896
  • Fax: 915792418
  • Dirección correo electrónico: info@rastreator.com

¿Cómo funciona? Una vez que recibamos tu queja o reclamación, podremos solicitarte nuevas aclaraciones en caso de necesitarlas. Tu reclamación se resolverá, en todo caso, en el plazo máximo de dos meses y te notificaremos la resolución en el plazo de diez días naturales.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Contenido

Rastreator se esfuerza en mantener vínculos y relaciones comerciales con terceros que ejerzan su actividad cumpliendo los mejores estándares de actuación. En el caso de que los contenidos o información de terceros a los que accedas desde la website de Rastreator, sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, estaríamos encantados de que nos informases de ello para proceder con la diligencia debida y suprimir o inutilizar el enlace al contenido o información correspondiente.

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Propiedad intelectual y copyright

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Uso comercial

La web de Rastreator no es para uso comercial. El uso comercial no autorizado o el uso masivo pueden ralentizar la velocidad del servicio que Rastreator te presta. Rastreator monitoriza el uso de su servicio y si detecta un uso comercial o masivo antes de presentar los resultados del servicio solicitado, Rastreator procederá a abortarlo. En cualquier caso, Rastreator se reserva las acciones contra quién trate de usar su servicio de forma no autorizada, para prevenir la interrupción del servicio a usuarios genuinos y para resarcirnos de cualquier pérdida que suframos.

Otras cuestiones a tener en cuenta

Rastreator advierte que las descripciones que se hagan de los productos o servicios ofertados en la web de Rastreator se realizan a los meros efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporcionen a Rastreator los proveedores de esos productos o servicios.

Las fotografías, vídeos y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos o servicios ofrecidos por Rastreator, en lo que se incluyen nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la web de Rastreator.com, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecerte la mayor información, pero sin que tengan carácter vinculante para Rastreator.

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El no ejercicio por parte de Rastreator de cualquier derecho derivado del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

La aceptación del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” y, por consiguiente, la prestación del consentimiento, será un requisito previo e indispensable para la utilización de los servicios que presta Rastreator.

Las preguntas del cuestionario de Rastreator se llevan a cabo en idioma español y se deberán responder a las mismas en idioma español, salvo que expresamente se permita o se dé la posibilidad de usar otra lengua o idioma.

El contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” se presenta en idioma español y se regirá por la legislación española y se someterá a la jurisdicción española.

Este aviso legal fue actualizado por última vez el última vez el 31 de agosto de 2022. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a este Aviso Legal y te informaremos de dichos cambios cuando visites nuestra página o personalmente a través de la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. Por favor, ten en cuenta que la comunicación de la actualización no tendrá un fin comercial.

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